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江苏徐州:“一件事一次办”推动政务服务“集成式大改革”

发布时间:2022-09-25 01:32:06 来源:爱游戏电竞app 作者:爱游戏电竞app下载

  9月30日,退役士兵魏佑佑来到江苏徐州沛县政务服务大厅军人退役“一件事一次办”综合窗口,在工作人员的指导下,他先填写了军人退役“一件事”联合办理登记表,仅用20多分钟上传退伍证、户口本、社保医保接续手续等所需材料,工作人员现场立即受理,随后通过内部流转给各相关部门按时办理。

  改革,要由“星星之火”走向“综合集成”。在江苏省改革政策的指导下,徐州以“一件事一次办”改革探索为创新突破,深入开展“两在两同”建新功行动,推动“我为群众办实事”实践活动持续走深走实,在全省率先制定出台了深化“一件事一次办”改革实施方案。今年9月,社会各界都比较关心的新生儿出生、初次就业、职工退休、军人退役、身后事、不动产登记、开餐馆、开旅馆、开便利店、开药店等10件“一件事”正式启动办理,改革初见成效。

  为深入推进“放管服”改革,徐州市委市政府主要领导先后多次专题调研调度、协调解决“一件事一次办”改革推进过程中的新情况新问题。从编制清单、优化流程,到完善平台、布局大厅、健全体系,徐州“一件事一次办”由关键审批环节部门牵头,各相关职能部门密切配合、协作联动,市县一体化、规范化共同推进。

  徐州创新实行分管领导“双包挂”制度,各包挂领导及责任处室及时沟通对接“一件事一次办”的相关业务牵头部门,梳理优化各事项要素信息、材料表单、办理流程,确保按时上线、规范运行。同时,全办每半月召开一次办领导包挂县(市)区调度会,对相关事项在基层落地中存在的政策、技术、人财物等方面难题进行分析破解。主要领导以“四不两直”的方式深入基层,先后调研了全市各县(市)区行政审批局、30余个镇级为民服务中心和30余个村级便民服务中心,梳理总结基层在大厅标准化建设、“一件事一次办”专窗设置、帮办代办服务等方面存在的问题,做好每天汇总分析,逐一破解。

  纵向联动、横向协同,同心同力方能形成更大的合力。徐州市市县一体化的“一件事一次办”平台实现了线上集成服务,也实现了市县双向联动。在线下,徐州以“一件事一次办”改革为突破口,推动所有县(市)区政务服务大厅和镇(街道)为民服务中心设置“一件事一次办”专窗,健全基层代办员制度,逐步夯实四级政务服务体系建设。

  在徐州新沂市政务服务中心,项目建设审批大厅升级打造成了“马上办”审批审查中心,工程建设项目审批涉及的3大类71个事项全部被纳入“马上办”审批审查中心集中办理,形成了工程建设项目审批“一件事一次办”服务专区。新沂市行政审批局对工程建设项目审批“一件事一次办”涉及的事项、环节、材料进行优化,按照主题和办事阶段梳理出“我要建标准厂房”“我要建商品房”等首批“一件事一次办”项目,办件量达到200余件,部门联动、会商会办40多次,有效解决以往工程建设项目审批协同“难”的问题。

  在徐州睢宁县,为方便群众办事,该县行政审批局根据省、市关于政务服务体系建设要求,在每个乡镇为民服务大厅设置“一件事一次办”专窗,依托全县帮办代办服务体系,以办事频率较高的10个事项为试点,由过去的“被动等待服务”变为“主动帮办代办”,打通政务服务“最后一公里”。

  “改革不是作秀,要真正做老百姓需要的事;改革不是作秀,要认真落实每一件事;改革不是作秀,要切实提高工作标准。”

  为落实“服务百姓、服务企业、服务部门、服务基层”的工作理念,提高工作的执行力,徐州争分夺秒、挂图作战。徐州各县(市)区政务服务大厅均已设置“一件事一次办”窗口,并不断完善运行机制。推进“1+2”试点工程,镇(街道)为民服务中心设立“一件事一次办”专窗;每个镇(街道)根据具体条件设立不少于2个村(社区)便民服务中心“一件事一次办”示范窗口,推动服务向基层延伸,有序推进四级政务服务体系建设。

  此外,徐州还提出“近期目标——全省一流、淮海经济区领先”和“远期目标——全国有地位有声誉”,围绕打造审批事项最少、办事效率最高、运营成本最低、政府服务最优、创新创业活力最强“五个最”的工作目标,以“小事不出村、服务在身边”为工作出发点和落脚点,持续推进政务服务工作,提升群众幸福感。